Por causa do incêndio nas instalações da empresa Oi, na terça-feira (21/12/2010), a Central de Atendimento da Ouvidoria Geral do Estado (0800-284-0011) está com o seu funcionamento prejudicado nesta quarta-feira (22/12), assim como todos os ramais do órgão. A Oi estuda alternativas para solucionar o problema, mas não existe uma data específica para a normalização dos serviços.

O cidadão tem como alternativa o site http://www.ouvidoriageral.ba.gov.br para fazer reclamações, denúncias, sugestões, elogios ou solicitar informações sobre a prestação dos serviços públicos estaduais e atuação do Estado.

Apesar da interrupção do serviço telefônico, a equipe da Ouvidoria Geral responde os registros oriundos da internet e realiza atividades internas.