A Superintendência de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Feira de Santana anunciou um avanço significativo na taxa de resolução de conflitos através da conciliação durante o primeiro semestre de 2024. Segundo dados divulgados pelo órgão, a porcentagem de casos solucionados por meio de acordos alcançou 21%, representando um crescimento em relação ao mesmo período do ano anterior, quando o índice era de 18%.
De janeiro a junho deste ano, o Procon de Feira de Santana mediou a resolução de 702 reclamações entre consumidores e empresas através de acordos. Esse número reflete um aumento de 27% em comparação ao primeiro semestre de 2023, quando foram conciliados 553 casos.
A conciliação é destacada pelo Procon como um instrumento eficaz para garantir uma solução rápida e satisfatória para conflitos, evitando a necessidade de litígios judiciais. Esse método não apenas promove a celeridade na resolução das questões, mas também contribui para a redução de custos e a economia de recursos tanto para os consumidores quanto para as empresas envolvidas.
Os consumidores que precisam registrar reclamações ou buscar informações adicionais podem comparecer pessoalmente à sede do Procon Feira de Santana, localizada na Rua Castro Alves, nº 635, no Centro da cidade, ou entrar em contato pelo telefone (75) 3617-1969.
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