O ouvidor-geral da Câmara Municipal de Salvador (CMS), vereador Augusto Vasconcelos (PCdoB), comemorou nesta terça-feira (08/10/2024) o desempenho da Ouvidoria desde o início de sua gestão, em 2021. Segundo o parlamentar, o órgão superou a marca de 1.900 atendimentos, com uma taxa de êxito superior a 60%. O vereador destacou o trabalho em equipe e o compromisso de encaminhar todas as demandas que chegam à Ouvidoria, mesmo que nem todas sejam resolvidas de imediato.

Durante a pandemia, a Ouvidoria da CMS expandiu seus canais de comunicação para incluir o WhatsApp, além do site e do e-mail, o que, de acordo com Vasconcelos, foi essencial para tornar o atendimento mais dinâmico. Entre as ações realizadas pelo órgão, destacam-se 76 reuniões ampliadas e 33 audiências públicas, três delas apenas no primeiro semestre de 2024.

Vasconcelos também agradeceu a confiança da população e reafirmou o compromisso de continuar trabalhando por melhorias em Salvador. Ele ressaltou a importância de cada atendimento prestado pela Ouvidoria, reforçando o impacto que o serviço tem na vida dos cidadãos.

A Ouvidoria da Câmara Municipal de Salvador segue recebendo diariamente solicitações, sugestões, denúncias, pedidos de informação e elogios da população por meio de canais on-line, como WhatsApp e e-mail. O órgão realiza o registro das demandas, as encaminha para as entidades competentes, acompanha os processos e retorna com respostas aos cidadãos.