A Secretaria Municipal de Saúde (SMS) de Feira de Santana registrou uma taxa significativa de absenteísmo entre pacientes agendados para consultas e exames. Os dados indicam que, em determinados períodos, quase 50% dos pacientes não compareciam aos compromissos agendados, o que reflete uma grande preocupação para a gestão local. Embora a disponibilidade de vagas em procedimentos mais simples tenha favorecido o agendamento, a falta de comparecimento permanece um desafio.
O secretário municipal de Saúde, Rodrigo Matos, ressaltou que a Prefeitura tem trabalhado de forma concentrada para reduzir o absenteísmo e para zerar a fila de consultas e exames em um período de 100 dias.
“Apesar das ações para facilitar as marcações, como os cadastros presenciais, ainda registramos faltas. Melhoramos a comunicação com os pacientes por meio de mensagens no WhatsApp e ligações telefônicas, mas alguns ainda não compareceram”, explicou Matos.
Em relação aos esforços feitos pela gestão, ele destacou que, em alguns casos, os pacientes forneciam números de contato incorretos, o que dificultava a comunicação.
“Fizemos um esforço extra para avisar os pacientes, mas mesmo assim houve ausências”, completou.
Desafios na plataforma digital de marcação
Rodrigo Matos também enfatizou que, apesar dos avanços, o processo de marcação de consultas e exames ainda precisa ser aprimorado. Para isso, ele defendeu a necessidade de melhorar a plataforma digital utilizada pela Secretaria Municipal de Saúde, garantindo que todos os cidadãos tenham fácil acesso à informação. Além disso, a capacitação dos profissionais nas unidades de saúde é um passo fundamental para que os pacientes possam ser orientados adequadamente durante o processo de agendamento digital.
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