A Central de Atendimento à Mulher – Ligue 180 contabilizou 63.330 atendimentos na Bahia em 2024, representando um aumento de 42% em relação ao ano anterior, quando foram registrados 44.594 atendimentos. O número de denúncias também cresceu, passando de 8.143 em 2023 para 9.090 em 2024, sendo 8.199 registradas por telefone e 641 por WhatsApp.

Entre as denúncias registradas no estado, 5.985 foram feitas pelas próprias vítimas e 3.096 por terceiros. A residência da vítima foi identificada como o principal local de ocorrência dos casos, com 3.847 denúncias. Já a casa compartilhada entre vítima e suspeito foi o cenário de 2.921 casos.

Os dados apontam que a maior parte das vítimas são mulheres entre 40 e 44 anos, com 1.471 registros. Mulheres pretas ou pardas somam 6.707 denúncias. Entre os suspeitos, os companheiros, ex-companheiros e cônjuges são os principais autores das agressões, com 2.440 casos.

Para a ministra das Mulheres, Cida Gonçalves, o aumento no número de atendimentos reflete a maior confiança das vítimas no Ligue 180. A reestruturação do serviço, prevista na retomada do Programa Mulher Viver sem Violência (Decreto nº 11.431/2023), incluiu capacitação de profissionais e intensificação das campanhas de divulgação do canal. A ministra ressaltou que o fortalecimento do serviço amplia o acesso a informações sobre direitos e possibilita o encaminhamento adequado das denúncias aos órgãos competentes.

No cenário nacional, a Central Ligue 180 atendeu 691.444 ligações em 2024, um aumento de 21,6% em relação ao ano anterior. O atendimento via WhatsApp, implementado em abril de 2023, registrou crescimento de 63,4%, passando de 6.689 chamadas para 14.572. Considerando todos os canais de atendimento, o serviço contabilizou 750.687 registros no país, uma média de 2.051 por dia. O número de denúncias subiu de 114.626 para 132.084, sendo 38.470 feitas pelas próprias vítimas e 86.105 de forma anônima.

Dentre os casos denunciados, 573.131 violações foram relatadas em 2024, com a violência psicológica sendo a mais frequente (101.007), seguida pela física (78.651), patrimonial (19.095), sexual (10.203), moral (9.180) e cárcere privado (3.027). A metodologia da Central permite que uma denúncia registre mais de um tipo de violação.

Os dados também indicam que muitas mulheres vivenciam situações de violência por longos períodos. Ao todo, 32.591 denúncias relataram violência ocorrendo há mais de um ano, enquanto 18.798 apontaram início há cerca de um mês. Cerca de 46,4% das vítimas relataram agressões diárias, enquanto 23.431 informaram que os episódios ocorrem ocasionalmente.

A nova Central de Atendimento à Mulher, inaugurada em agosto de 2024, passou a operar independentemente da Ouvidoria Nacional dos Direitos Humanos. O Ministério das Mulheres firmou um contrato de R$ 84,4 milhões para a prestação de serviços continuados de atendimento por múltiplos canais. Além disso, acordos de cooperação técnica foram estabelecidos com 10 estados e o Conselho Nacional do Ministério Público para capacitação de profissionais e aprimoramento do fluxo de encaminhamento.

Com a nova estrutura, o Ligue 180 passou a quantificar outros tipos de atendimentos voltados à disseminação de informações sobre direitos e serviços especializados. A coordenadora-geral do Ligue 180, Ellen dos Santos Costa, destacou que a mudança permite melhor aproveitamento dos dados para a implementação de políticas públicas.

Em fevereiro de 2024, foi lançado o Painel Ligue 180, plataforma que reúne informações sobre mais de 2,6 mil serviços especializados da Rede de Atendimento à Mulher. O Ligue 180 funciona 24 horas, incluindo finais de semana e feriados, e pode ser acessado por telefone, WhatsApp e e-mail.