PROCON e Sindicato dos Bancários discutem estratégias para reduzir impactos do fechamento de agências na Bahia

O Procon-BA e o Sindicato dos Bancários da Bahia realizaram uma reunião para discutir os impactos do fechamento de agências bancárias físicas na capital e no interior do estado. A pauta central envolveu a proteção dos direitos dos consumidores, especialmente de grupos mais vulneráveis, diante do avanço da digitalização no setor bancário.

O encontro ocorreu na sede do Procon-BA, no Centro de Salvador, e foi coordenado pelo superintendente Tiago Venâncio. Participaram também o presidente do Sindicato dos Bancários da Bahia, Elder Perez, o diretor do Sindicato, Ronaldo Ornelas, o diretor de Fiscalização do Procon-BA, Iratan Vilas Boas, e a assessora técnica Fernanda Pimenta.

O fechamento de agências físicas na Bahia tem se intensificado, impulsionado por redução de custos operacionais e pela digitalização dos serviços bancários. No entanto, a transição para o meio digital tem gerado dificuldades significativas, principalmente para idosos, pessoas com deficiência e consumidores de baixa renda, que dependem do atendimento presencial.

Durante a reunião, foi destacado que muitos municípios do interior da Bahia contam atualmente com apenas uma agência bancária. O fechamento dessas unidades obriga a população a percorrer longas distâncias para acessar serviços básicos, resultando em gastos adicionais e restrições ao exercício de direitos fundamentais.

O superintendente do Procon-BA, Tiago Venâncio, afirmou que a modernização dos serviços financeiros deve ser acompanhada de políticas que garantam acessibilidade e inclusão social. Ele reforçou que o direito ao atendimento presencial deve ser assegurado para quem não tem acesso ou familiaridade com canais digitais.

O Sindicato dos Bancários alertou que a prioridade econômica não pode se sobrepor às necessidades sociais. Segundo o diretor Ronaldo Ornelas, é fundamental preservar o acesso bancário como garantia de direitos previstos na Constituição Federal.

Entre as propostas discutidas estão:

• Manutenção de agências em localidades estratégicas;

• Criação de pontos de atendimento assistido;

• Reforço da fiscalização sobre o cumprimento das normas de defesa do consumidor.

O Procon-BA, vinculado à Secretaria de Justiça e Direitos Humanos (SJDH), reafirmou seu compromisso de atuar na mediação entre consumidores e instituições financeiras, buscando soluções que promovam acesso, inclusão e respeito aos direitos nas relações de consumo.