A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) iniciou, em janeiro, a distribuição da nova fatura de água e/ou esgoto, que passa a incorporar o DANFe – Documento Auxiliar de Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. A mudança começou a ser percebida pelos clientes em diferentes municípios do estado ao longo da terça-feira (07/01/2026), com a inclusão de novos elementos visuais e informativos no documento.
Com o novo modelo, o consumidor encontra, na parte superior da fatura, um QR Code que direciona diretamente para a nota fiscal eletrônica do serviço, além de informações como chave de acesso e site para consulta, ampliando a transparência sobre a cobrança e o serviço prestado.
O documento mantém, na parte inferior, o QR Code para pagamento via PIX, que segue como a principal forma de pagamento utilizada pelos clientes da Embasa em 2025, devido à praticidade e rapidez da operação.
Fatura passa a reunir conta e nota fiscal eletrônica
A principal alteração está na integração, em um único documento, da fatura de água e/ou esgoto com o DANFe, atendendo às exigências da nova regulamentação da Reforma Tributária. A unificação permite que o cliente visualize, de forma clara, tanto os dados de consumo quanto as informações fiscais relacionadas ao serviço.
Além do QR Code para acesso à nota fiscal, a nova fatura apresenta dados completos da operação, facilitando a conferência e o arquivamento das informações por parte do consumidor.
Segundo a Embasa, a mudança busca adequar os processos internos às normas fiscais vigentes, ao mesmo tempo em que amplia o acesso dos clientes às informações obrigatórias da nota eletrônica.
PIX segue como principal meio de pagamento em 2025
O pagamento via PIX continua disponível e destacado na fatura, acompanhado de informações adicionais de segurança, como o CNPJ da Embasa e o banco recebedor (Citibank). Esses dados auxiliam os clientes na verificação da autenticidade do pagamento e na prevenção contra golpes.
De acordo com a empresa, a consolidação do PIX como principal meio de pagamento em 2025 reflete a preferência dos consumidores por operações rápidas, com confirmação imediata e sem a necessidade de deslocamento.
A Embasa reforça a importância de que os clientes confiram atentamente os dados antes de efetuar qualquer pagamento, utilizando exclusivamente os canais oficiais indicados na fatura.
Embasa destaca transparência e modernização do serviço
O presidente da Embasa, Gildeone Almeida, afirma que a modernização da fatura amplia o acesso às informações e melhora a experiência do cliente. Segundo ele, a unificação da conta com o DANFe reforça a transparência e a segurança no relacionamento entre a empresa e os consumidores.
A iniciativa também está alinhada ao processo de digitalização dos serviços públicos e à adoção de ferramentas que facilitem o acesso do cidadão às informações fiscais e financeiras.
A empresa informa que o novo modelo será adotado de forma gradual em todas as unidades consumidoras atendidas no estado.
Atualização cadastral é fundamental para emissão da nota
Para evitar divergências de dados e rejeição da nota fiscal eletrônica, a Embasa orienta que os clientes mantenham o cadastro atualizado, especialmente em relação ao nome e CPF ou CNPJ, conforme registrado na Receita Federal.
A atualização pode ser realizada por meio do Atendimento Virtual da Embasa ou em um dos pontos de atendimento presenciais distribuídos pelo estado. A regularização cadastral garante a correta emissão da nota fiscal e evita transtornos futuros.
A empresa reforça que dados inconsistentes podem impedir a validação da nota eletrônica, impactando o acesso do cliente às informações fiscais do serviço.
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