A Prefeitura Municipal de Feira de Santana implantou o canal telefônico 199 da Coordenação Municipal de Proteção e Defesa Civil (COMPDEC) para atendimento gratuito e contínuo à população. O serviço funcionará em tempo integral, 24 horas por dia, destinado ao registro de emergências, situações de risco e desastres naturais no município.

O novo número tem como objetivo agilizar a comunicação entre moradores e a Defesa Civil, permitindo resposta mais rápida em ocorrências como inundações, desabamentos, ameaças estruturais e eventos que coloquem em risco a integridade física de pessoas.

Com a centralização dos chamados, a administração municipal busca padronizar protocolos de atendimento e otimizar o envio de equipes técnicas aos locais afetados.

Funcionamento e tipos de ocorrências atendidas

O canal 199 será utilizado exclusivamente para emergências relacionadas à proteção e defesa civil. Entre os registros previstos estão alagamentos, deslizamentos, quedas de árvores, rachaduras em imóveis, interdições e outros cenários que demandem avaliação técnica imediata.

As ligações são gratuitas, ampliando o acesso ao serviço e facilitando o contato direto da população com os agentes responsáveis pelo atendimento. A medida pretende reduzir o tempo de resposta operacional em casos críticos.

Além do novo canal, permanecem ativos outros meios complementares de comunicação já utilizados pelo município, garantindo múltiplas formas de atendimento.

Gestão operacional do serviço

A operação do 199 ficará sob responsabilidade da Secretaria Municipal de Prevenção à Violência (Seprev), por meio do Centro de Controle Operacional, que realizará manutenção, controle das chamadas e encaminhamento das demandas às equipes técnicas.

O modelo prevê monitoramento contínuo e registro das ocorrências para organização de prioridades e despacho de pessoal conforme a gravidade de cada situação.

O secretário Luziel Andrade poderá designar servidores municipais, por meio de portaria, para atuação direta no setor, conforme a necessidade do serviço.

Sigilo de dados e estrutura administrativa

Segundo a administração municipal, as informações coletadas serão tratadas como sigilosas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, assegurando proteção aos dados pessoais dos cidadãos que acionarem o canal.

A Defesa Civil integra a estrutura administrativa da Seprev e atua na prevenção, monitoramento e resposta a desastres, com foco na segurança coletiva e redução de danos.

Com a implantação do 199, o município passa a contar com um número padronizado para emergências específicas da área, alinhado a modelos adotados por outras cidades brasileiras.