Portabilidade Vivo: saiba como fazer a portabilidade e manter seu número na Vivo

Você pode ter vários motivos para querer trocar de operadora: a cobertura na sua área está ruim, você está insatisfeito ou insatisfeita com o serviço que tem atualmente, você achou os planos Vivo celular mais vantajosos ou simplesmente quer experimentar outra opção. O que importa é que, independente da razão, trazer seu número para a Vivo é muito mais simples do que muitas pessoas imaginam.

Tudo que você precisa fazer é entrar em contato com a Vivo e pedir a portabilidade — vamos mostrar o passo a passo completo a seguir — e, em questão de horas, o mesmo número que você já possuía passa a ser da Vivo. Assim, você pode aproveitar as ofertas da Vivo e manter seu número atual. Desse modo, você não precisa mudar seu telefone em cadastros ou apps, nem avisar todos os seus contatos que você mudou de número.

A portabilidade Vivo é uma alternativa que os consumidores brasileiros já possuem há alguns anos, desde que as regras mudaram e as operadoras não podem mais “bloquear” os números dos clientes. Contudo, muitas pessoas ainda não conhecem essa possibilidade ou não sabem como solicitar a portabilidade Vivo. Então, vamos explicar o passo a passo a seguir.

O que é indispensável para fazer a portabilidade Vivo

Antes de tudo, é importante explicar que você não pode cancelar seu número na operadora atual e solicitar a portabilidade Vivo. A conta precisa estar ativa. É claro que seus serviços atuais serão trocados pelo plano Vivo celular que você escolheu, mas esse cancelamento é feito de forma automática assim que a Vivo concluir a portabilidade.

Nesse sentido, também é importante especificar que a portabilidade é apenas do número. Tudo que você tinha na outra operadora (serviços, contratos, bônus…) é cancelado. Mesmo assim, você não precisa mudar seu número em nenhum cadastro, já que ele continua igual.

Dá para fazer portabilidade de telefone fixo?

Essa é uma dúvida comum e a resposta para ela é sim, você pode fazer portabilidade de um número fixo. A questão é que você só pode migrar um telefone fixo para um plano Vivo fixo, dentro da mesma cidade, e um número móvel para um plano Vivo celular.

Desse modo, não é possível migrar um número fixo para um celular, por exemplo. Além disso, não há como migrar números móveis para DDDs diferentes (de 11 para 21, por exemplo). Por fim, é importante ter em mente que apenas o titular da conta pode pedir a portabilidade Vivo.

Sendo assim, o pedido precisa ser no mesmo CPF ou CNPJ que consta no cadastro atual para aquele número. Se estiver em outro CPF — ou se a linha estiver no CNPJ e você pedir a portabilidade como CPF — haverá um erro e a portabilidade não poderá ser concluída.

Vantagens da portabilidade Vivo

Um detalhe que você vai gostar de saber é que a Vivo oferece vantagens para clientes que fazem a portabilidade e adquirem planos pós ou controle:

• Portabilidade Vivo Pós: 5 GB adicionais no seu plano por 12 meses;
• Portabilidade Vivo Controle: 2 GB adicionais no seu plano por 12 meses;

4 formas simples de fazer a Portabilidade Vivo

Pelo telefone 1058

Esse é o número da central de atendimento da Vivo, que funciona para clientes e não-clientes. Então, você pode até mesmo ligar do seu celular atual e falar com os consultores para decidir qual dos planos Vivo celular você deseja e solicitar a portabilidade. Lembre-se apenas de ter todos os seus dados em mãos (CPF e RG), pois será necessário confirmá-los. Além disso, é importante salientar que essa opção só vale para portabilidade Vivo Pós ou Controle.

Ir até uma loja Vivo

Se você estiver perto de uma das milhares de lojas da Vivo em todo o Brasil, você também pode solicitar a portabilidade por lá. O processo é bastante simples e você já sai com o seu Vivo chip na hora (com número provisório). Só não se esqueça de levar seu CPF e RG para comprovar sua identidade.

Essa opção também vale para quem deseja fazer portabilidade para o Vivo Pré, além do Pós e Controle que citamos logo acima.

Pela loja online da Vivo

Uma das formas mais simples para solicitar sua portabilidade é pelo site da Vivo. Você só precisa entrar na página e selecionar qual dos planos Vivo celular você deseja.

Depois disso, você verá uma opção “trazer meu número para a Vivo”. Clique nessa opção e informe seu número atual, que será transferido para a Vivo. O sistema vai enviar um código SMS para o seu celular atual, que você precisa preencher no site, para confirmar o pedido. Esse caminho vale para todos os planos Vivo celular — pré, pós ou controle.

Na ativação de um novo chip

Você também pode adquirir o seu Vivo chip e, na hora de ativá-lo, avisar que você não quer usar o número novo, mas sim manter o seu atual. Essa é a forma mais rápida para aproveitar os benefícios dos planos Vivo celular.

O que acontece depois da solicitação?

Um detalhe importante desse processo é que você mantém o mesmo número, mas você precisa de um Vivo chip novo: esse número que você pediu portabilidade será “transferido” para o novo chip. Enquanto a portabilidade não é concluída, o Vivo chip que você adquiriu funciona com um número provisório, que você pode começar a utilizar.

O tempo máximo para concluir a portabilidade é de 2 dias úteis. Mas, de modo geral, esse processo costuma ser bem rápido na Vivo. Mal dá tempo de usar o número provisório, na verdade. Se você estiver com ansiedade e quiser acompanhar sua solicitação, há um menu para isso no site da operadora — ou você pode ligar para 1058. Lembre-se apenas de ter o número do protocolo e o seu CPF (ou CNPJ) em mãos.

Estando tudo certo com seu cadastro, a operadora antiga não pode recusar a portabilidade e é uma questão de tempo para que o processo seja finalizado. Depois que a portabilidade é concluída, seu número passa a ser da Vivo normalmente e você já pode esquecer qualquer vínculo com a operadora antiga.

Para terminar, uma última dica: a portabilidade Vivo não tem custo, mas é interessante revisar seu contrato com a operadora atual para ter certeza de que você não vai pagar multa por sair do seu plano antigo antes do tempo. Além disso, vale mais a pena pedir a portabilidade perto do dia que sua fatura da outra operadora cai — assim, você não paga duas faturas no mesmo mês. Observando esses detalhes, trazer seu número para a Vivo só tem vantagens.