Os usuários do Sistema Ferry-Boat, que liga Salvador à Ilha de Itaparica, agora contam com um novo e aprimorado Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) oferecido pela Internacional Travessias Salvador (ITS), empresa responsável pela administração do serviço. Com os números (71) 3103-2050 e (71) 99984-7244, que também funciona pelo WhatsApp, os passageiros têm uma forma direta e eficiente de realizar solicitações, apresentar sugestões, registrar reclamações e esclarecer dúvidas relacionadas ao sistema de transporte marítimo.
O Call Center do novo SAC opera de segunda a sábado, das 7 às 19 horas, visando atender as necessidades dos usuários em horários convenientes. Com a implementação deste serviço, a ITS busca aprimorar a comunicação e a experiência dos passageiros, tornando o processo mais acessível e ágil.
Mais facilidades e informações ao alcance dos usuários
O novo sistema de SAC não apenas oferece um canal de comunicação direta, mas também abrange uma variedade de tópicos relevantes para os usuários do Sistema Ferry-Boat. Além das questões gerais relacionadas às travessias, os clientes agora podem tratar de assuntos específicos, como o Ferry-Card, que é o sistema de cartão utilizado para pagamento das passagens, a Tarifa Social, que beneficia passageiros com descontos, e o serviço de Hora Marcada, que permite a reserva de horários para viagens.
Uma das inovações mais aguardadas é a possibilidade de obter informações sobre o Filômetro, uma ferramenta que indica o tempo estimado de espera nas filas para embarque nos terminais. Essa informação em tempo real proporciona aos passageiros a capacidade de planejar suas viagens de acordo com as condições atuais do sistema.
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