A Unidade de Saúde da Família (USF) do Parque Ipê, em Feira de Santana, realizou uma capacitação na última terça-feira (23/04/2024) voltada para recepcionistas, porteiros e equipe de higienização, com o objetivo de aprimorar o acolhimento às pessoas com feridas que buscam atendimento no local. A iniciativa, liderada pela presidente da comissão de pele e feridas da rede municipal, Vera Lúcia Galindo, visa garantir uma experiência positiva desde a chegada até a saída das unidades de saúde, priorizando a compreensão das necessidades dos pacientes e oferecendo suporte empático. A capacitação será estendida posteriormente para outros setores técnicos, buscando abranger todos os profissionais envolvidos no cuidado aos pacientes com feridas.

A presidente da comissão ressalta a importância desse primeiro contato, enfatizando que ele pode fazer toda a diferença na jornada de tratamento do paciente. Além disso, destaca a necessidade de compreender o momento de vulnerabilidade emocional em que muitos pacientes se encontram devido às condições de saúde, especialmente os portadores de feridas crônicas. O objetivo é garantir que todos os pacientes tenham seus direitos assegurados e sintam-se confortáveis e respeitados durante todo o processo de atendimento e tratamento. A iniciativa já foi realizada com sucesso em outras unidades de saúde, como na Rua Nova, e a intenção é expandi-la para outras unidades do Programa Saúde na Hora, que oferecem atendimento ampliado até as 21h, proporcionando acesso facilitado aos cuidados de saúde.