Vazamento interno pode causar aumentos inesperados nas contas de água, alerta EMBASA

O aumento inesperado no valor da conta de água pode ser um indicativo de vazamento oculto na rede hidráulica interna do imóvel, especialmente quando não há mudança no padrão de consumo, como o aumento do número de moradores ou o uso intensificado de água em reformas ou construções. Esses vazamentos, por ocorrerem em áreas não visíveis, podem ser difíceis de detectar e contribuem para o aumento abrupto no valor das faturas. A responsabilidade pelo reparo desses problemas, que se localizam após o hidrômetro, é do proprietário do imóvel, e a contratação de um encanador especializado é a forma mais eficaz de identificar e solucionar o problema. No Dia do Encanador, celebrado em 27 de setembro, foram divulgadas orientações importantes para ajudar os consumidores a identificar vazamentos e evitar gastos excessivos.

João Ricardo Souza, gerente de Relacionamento com Usuários da Embasa, destacou que a empresa é responsável apenas até o ponto de entrega da água, que é o hidrômetro. Após esse ponto, a responsabilidade pelo diagnóstico e reparo dos vazamentos é do usuário. Souza explicou que o encanador é o profissional capacitado para investigar a rede interna e identificar os vazamentos, sugerindo as medidas corretivas necessárias. Segundo ele, o principal alerta para um possível vazamento oculto é o aumento súbito no valor da conta, sem explicações óbvias no uso da água.

O encanador Alan dos Anjos, que atua no setor há mais de sete anos e comanda uma equipe de cinco funcionários, recomenda um método simples para identificar possíveis vazamentos: verificar o hidrômetro logo ao acordar, antes de abrir qualquer registro de água. Se o ponteiro estiver se movendo mesmo com todas as torneiras e registros fechados, isso indica que há um vazamento. Alan destaca que um dos principais aliados na detecção de vazamentos internos é o uso do geofone, um equipamento que, por meio de ruídos, identifica o fluxo da água em locais como paredes e sob pisos. Com esse equipamento, sua equipe realiza cerca de 80 atendimentos mensais, conseguindo localizar o vazamento de forma precisa, o que evita que o cliente realize reparos desnecessários, como a quebra de pisos ou revestimentos sem necessidade.

Vazamentos ocultos podem se tornar um problema sério, especialmente quando ocorrem sob o chão ou no interior das paredes, sem sinais externos visíveis. No entanto, alguns indícios, como manchas de umidade em paredes, caixas d’água, descargas com funcionamento irregular ou torneiras que pingam constantemente, podem ser sinais de alerta. A demora na identificação desses problemas pode resultar em altos custos na fatura de água e no aumento do desperdício, afetando diretamente o orçamento das famílias e o meio ambiente.

Em casos de aumento na conta causado por vazamento, a Embasa disponibiliza a simulação de pagamento da dívida através do Atendimento Virtual, onde os usuários podem organizar a quitação dos valores de acordo com sua conveniência financeira. Além disso, se o usuário não conseguir arcar com o pagamento, é possível entrar em contato com os canais de atendimento da empresa e solicitar uma revisão da fatura, apresentando documentos e imagens que comprovem a ocorrência de vazamento interno. Essa solicitação será analisada para verificar a possibilidade de uma solução que atenda às necessidades do cliente.