A nova sede da Delegacia de Atendimento ao Turista (Deltur) foi inaugurada nesta sexta-feira (14/02/2025) na Rua Augusto Frederico Schmidt, no bairro Chame-Chame, em Salvador. A unidade funciona no mesmo prédio da 14ª Delegacia Territorial da Barra, onde também foi implantado o modelo de atendimento SAC, voltado para a modernização dos serviços prestados à população. A cerimônia contou com a presença do governador Jerônimo Rodrigues, do secretário da Segurança Pública, Marcelo Werner, da delegada-geral da Polícia Civil, Heloísa Brito, e do secretário de Turismo, Maurício Bacelar.

A Deltur foi projetada para oferecer atendimento especializado a turistas, com infraestrutura que inclui sala de espera centralizada no térreo, equipada com o Sistema Atende para gerenciamento de fluxo, além de salas para depoimentos especiais, investigações e consultas. Há também um espaço de plantão com suporte de intérprete virtual, que permite a assistência remota em qualquer localidade do estado. O efetivo conta com três delegados, três escrivães e 19 investigadores, todos treinados para garantir agilidade e eficiência no atendimento ao público.

A unidade possui ainda um setor de atendimento internacional, com suporte consular para estrangeiros que necessitem de assistência especializada. O modelo de atendimento SAC, implementado na delegacia, permite que profissionais do serviço sejam responsáveis pelo primeiro atendimento, auxiliando no registro de ocorrências e no agendamento de audiências, sob a supervisão de policiais civis. O projeto “Aqui Tem SAC”, que integra a iniciativa, já está presente em cinco unidades da Polícia Civil da Bahia e prevê expansão para 32 delegacias.

Durante a inauguração, o governador Jerônimo Rodrigues destacou que a iniciativa faz parte do fortalecimento da segurança pública no estado. “Estamos ampliando a estrutura de atendimento para garantir que turistas e cidadãos tenham suporte eficiente e seguro, principalmente no período do Carnaval”, afirmou. A delegada-geral da Polícia Civil, Heloísa Brito, ressaltou a importância da nova unidade para a região.

“A Barra é um dos pontos turísticos mais visitados, e a presença da Deltur aqui permite um suporte mais ágil e especializado para o público que circula nesta área”, explicou.

O superintendente do SAC, Flávio Barbosa, afirmou que o novo modelo otimiza o funcionamento da delegacia, permitindo que os policiais se concentrem em atividades investigativas e de inteligência. O secretário da Segurança Pública, Marcelo Werner, destacou que a iniciativa também reforça a segurança para moradores da Barra, Graça e Vitória, além de beneficiar o turismo em todo o estado.

A cerimônia contou com a presença de representantes do setor turístico e diplomático, incluindo os cônsules da França, Argentina e Estados Unidos, além de servidores da Polícia Civil. A nova estrutura e os serviços implementados representam um avanço na modernização da Polícia Civil da Bahia, proporcionando um atendimento mais eficiente, acessível e humanizado.