Embasa alerta para golpe com chamadas de vídeo via WhatsApp

A Empresa Baiana de Águas e Saneamento (Embasa) emitiu um alerta nesta quinta-feira (24/04/2025) após identificar um novo golpe que vem sendo aplicado por meio do WhatsApp, em que criminosos se fazem passar por representantes da empresa. O golpe consiste na realização de chamadas de vídeo, durante as quais as vítimas são induzidas a compartilhar a tela do celular, permitindo o acesso a dados bancários sensíveis.

O crime foi registrado pela primeira vez no mês de abril e utiliza como estratégia a falsa alegação de problemas na fatura de água ou esgoto. Após o contato, os golpistas convidam o cliente para uma chamada de vídeo e solicitam o compartilhamento da tela do aparelho celular. Com isso, conseguem visualizar aplicativos bancários abertos, capturar senhas e realizar transações financeiras indevidas.

De acordo com João Ricardo Souza, gerente de relacionamento com os usuários da Embasa, essa prática tem se aproveitado da imagem de empresas públicas e privadas para induzir consumidores ao erro. Ele destaca que a Embasa não realiza atendimentos por chamadas de vídeo, tampouco solicita compartilhamento de tela ou senhas.

Os canais oficiais de atendimento da Embasa continuam sendo os únicos meios seguros para contato com a empresa:

• Teleatendimento: 0800 0555 195

• Atendimento Virtual: https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br

• Aplicativo Embasa

• WhatsApp oficial: (71) 99717-0999

Detalhes do golpe

O golpe segue um padrão: o criminoso envia uma mensagem via WhatsApp, identificando-se como funcionário da Embasa e informando um suposto erro na conta de água. Durante o contato, solicita uma chamada de vídeo para “verificar” os dados e, durante a ligação, pede o compartilhamento da tela. A partir deste momento, o golpista tem acesso direto às informações contidas nos aplicativos bancários da vítima e realiza movimentações fraudulentas.

A orientação principal da Embasa é nunca compartilhar a tela do celular com desconhecidos. Além disso, mensagens com senso de urgência ou ameaças de corte imediato devem ser consideradas suspeitas. A empresa também recomenda que tentativas de golpe sejam comunicadas à polícia, para que sejam adotadas medidas investigativas.

Outros tipos de golpe

A Embasa também chama a atenção para outro golpe já conhecido, envolvendo a emissão de segunda via de conta por sites falsos. Nesses casos, as vítimas acessam páginas que simulam os canais oficiais da empresa e recebem códigos de barras ou QR Codes falsos, cujos valores pagos são desviados diretamente para contas dos criminosos.

Orientações para pagamentos

Ao realizar pagamentos, principalmente via Pix, é necessário verificar:

• CNPJ da Embasa: 13.504.675/0001-10

• Banco emissor: BCO Citibank S.A

Em caso de pagamento por código de barras, é essencial conferir se os números iniciais do código são 82, que identificam boletos emitidos pela Embasa. Caso haja divergência, o pagamento deve ser cancelado.