Na terça-feira (22/04/2025), o Procon de Feira de Santana retomou integralmente os atendimentos ao público em sua sede localizada na Rua Castro Alves, número 635, após a conclusão de intervenções estruturais no prédio. A modernização do espaço foi necessária para melhorar a dinâmica dos serviços prestados à população.

Segundo o superintendente Maurício Carvalho, o órgão realiza cerca de 900 atendimentos diários em diversas áreas. Durante o período de suspensão parcial, audiências de conciliação foram transferidas para o Centro de Educação Inclusiva Colbert Martins da Silva.

As audiências de conciliação já estão sendo realizadas normalmente na sede reformada. De acordo com o superintendente, os casos considerados emergenciais continuam tendo prioridade, sem a necessidade de agendamento. Nessa categoria estão incluídas situações como corte de fornecimento de água ou energia elétrica, questões relacionadas a planos de saúde, além de demandas apresentadas por idosos e pessoas com deficiência.

A partir da sexta-feira (25/04/2025), o agendamento de atendimentos volta a ser realizado por meio do aplicativo Procon Feira de Santana. O sistema permite que o cidadão escolha datas e horários para comparecimento presencial à sede. Os agendamentos feitos na sexta-feira valerão para atendimentos a partir da segunda-feira seguinte, com novas datas sendo abertas para terça e quinta-feira.

A reabertura integral da sede representa a normalização dos serviços presenciais do órgão, que visa manter o fluxo de atendimento e ampliar a acessibilidade aos consumidores locais.