A Meta anunciou, durante a conferência Conversations 2025, a unificação da plataforma de anúncios que abrange WhatsApp, Instagram e Facebook, com o objetivo de centralizar a criação, veiculação e otimização de campanhas publicitárias. A medida marca uma nova etapa na estratégia de monetização do WhatsApp e inclui também a liberação de chamadas de voz e mensagens promocionais de áudio para contas empresariais de grande porte.

A partir de agora, empresas poderão criar uma única campanha com texto, imagem e vídeo, destinando um orçamento único para exibição nos três aplicativos. A Meta destacou que a distribuição dos anúncios será otimizada por inteligência artificial, buscando aumentar o engajamento do público-alvo com base em dados comportamentais e de interação.

O sistema permitirá o envio de publicações pagas diretamente pela aba de Atualizações do WhatsApp, com destaque para a funcionalidade de Status, similar aos Stories do Instagram, e que atualmente é acessada por 1,5 bilhão de usuários. A funcionalidade já foi implantada nos Estados Unidos e será disponibilizada no Brasil até o final de 2025.

Chamadas de voz e áudio promocional para empresas

Outra inovação anunciada é a liberação de chamadas de voz e, futuramente, de vídeo, para empresas que utilizam o WhatsApp Business Platform. A novidade será implementada no Brasil nas próximas semanas, inicialmente para grandes corporações, como bancos e varejistas digitais. Pequenas empresas já tinham acesso a essa função por meio de contas padrão no WhatsApp.

Além disso, será possível enviar mensagens de voz com conteúdo promocional ou de suporte, desde que o usuário tenha fornecido consentimento prévio (opt-in). A empresa deverá seguir um fluxo de configuração, incluindo o envio de lista de contatos, desenvolvimento de material criativo e definição de orçamento.

Campanhas personalizadas com uso de inteligência artificial

Durante a conferência, o CEO da Meta, Mark Zuckerberg, destacou que o novo modelo busca “entregar as mensagens certas para as pessoas certas”. A inteligência artificial atuará na segmentação de público com base em dados como país, idioma do dispositivo, interações com anúncios e informações vinculadas à Central de Contas da Meta.

As empresas poderão carregar suas bases de dados para utilizar recursos de IA que automatizam o disparo de mensagens de marketing. Atualmente, cerca de 200 milhões de contas empresariais utilizam o WhatsApp Business em todo o mundo.

Preocupações com privacidade e criptografia

A introdução de anúncios pagos no WhatsApp, anunciada em junho, levantou questionamentos sobre privacidade, uma vez que o app é reconhecido por seu modelo de criptografia ponta a ponta. A Meta esclareceu que não acessa o conteúdo das mensagens, chamadas ou grupos, utilizando apenas dados técnicos e comportamentais não sensíveis para fins de segmentação publicitária.

A empresa também anunciou planos para expandir o uso de agentes de inteligência artificial no WhatsApp, baseando-se no conteúdo publicado pelas marcas em outras plataformas do ecossistema Meta. Pequenos negócios poderão configurar assistentes virtuais automatizados para atendimento ao cliente e recomendações de produtos, sem a necessidade de desenvolvimento técnico complexo.

Estratégia comercial da Meta reforça integração dos serviços

Com o WhatsApp alcançando 3 bilhões de usuários ativos e liderando o mercado brasileiro de mensagens instantâneas, a Meta busca consolidar sua posição como plataforma de publicidade multicanal. A integração entre WhatsApp, Instagram e Facebook representa uma tentativa de reduzir barreiras operacionais, atrair pequenos e grandes anunciantes e competir diretamente com soluções oferecidas por Google, TikTok e Amazon Ads.