A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Social (SEDESO) implantou uma Ouvidoria voltada ao aprimoramento do atendimento à população e ao fortalecimento da transparência nos serviços públicos. O novo canal atenderá usuários dos Centros de Referência de Assistência Social (CRAS) e dos Centros de Referência Especializados de Assistência Social (CREAS), além de demais equipamentos vinculados à pasta.

O objetivo é estreitar o diálogo entre os cidadãos e a gestão pública, criando um meio direto para o envio de elogios, sugestões, reclamações e denúncias. A medida também permitirá à secretaria identificar demandas, avaliar o funcionamento dos serviços e propor melhorias nas ações desenvolvidas.

Ouvidoria amplia transparência e controle social

A secretária de Desenvolvimento Social, Gerusa Sampaio, destacou que a criação da Ouvidoria é resultado de uma construção coletiva entre a equipe técnica da SEDESO e o prefeito José Ronaldo de Carvalho, com foco na melhoria dos atendimentos e na participação social.

Segundo a gestora, o novo canal busca aproximar a população da administração municipal, fortalecendo o acompanhamento das ações da assistência social.

“O prefeito José Ronaldo, juntamente com nossa equipe, discutiu formas de aprimorar o atendimento prestado à população. A partir disso, criamos este canal para aproximar ainda mais os cidadãos dos nossos equipamentos. É fundamental que saibamos sobre elogios, sugestões, reclamações e denúncias, para que possamos acompanhar de perto os atendimentos e garantir a qualidade dos nossos serviços”, afirmou Gerusa Sampaio.

SEDESO reforça compromisso com eficiência e transparência

Com a nova Ouvidoria, a SEDESO consolida uma política de transparência e controle social voltada à melhoria contínua dos serviços oferecidos à população em situação de vulnerabilidade. O canal permitirá monitorar indicadores de atendimento, garantindo mais eficiência e resposta às demandas da comunidade.

As manifestações poderão ser registradas por meio dos equipamentos da assistência social ou diretamente na secretaria, que ficará responsável por analisar, encaminhar e acompanhar as solicitações recebidas.