A Embasa emitiu alerta nesta segunda-feira (01/04/2024) informando que é necessário cautela ao lidar com sites e canais de atendimento online, pois há uma crescente atividade de golpes virtuais perpetrados por criminosos. A orientação é especialmente relevante para evitar que os usuários caiam em armadilhas que simulam plataformas reais da empresa e induzem ao pagamento de contas falsas.

A gerente comercial da Embasa, Thalita Vieira, destaca a complexidade de combater essas práticas fraudulentas, mesmo com ações de fiscalização e denúncia às autoridades competentes e empresas de tecnologia. Ela ressalta a importância de os clientes acessarem apenas os canais oficiais da Embasa para evitar transtornos e prejuízos financeiros.

Para evitar ser vítima de golpes, os usuários devem verificar atentamente a grafia correta dos domínios dos sites oficiais, como o www.embasa.ba.gov.br, o Atendimento Virtual (https://atendimentovirtual.embasa.ba.gov.br) e o número do WhatsApp oficial (71.9717-0999).

O gerente de relacionamento com o cliente, João Ricardo Souza, enfatiza a necessidade de conferir todos os dados antes de efetuar qualquer pagamento, especialmente no caso de boletos e QR Codes. Ele orienta os clientes a utilizarem apenas o QR Code presente em suas faturas oficiais, nunca realizando pagamentos por meio de PIX com chaves de CPF, telefone ou CNPJ.

Além disso, é importante ressaltar que a Embasa oferece opções seguras de pagamento, como o cartão de crédito pelo Atendimento Virtual, e orienta os clientes a interromperem imediatamente qualquer operação suspeita e denunciarem através dos canais de atendimento remoto ou presencial.