Na manhã desta quinta-feira (09/05/2024), a Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor de Feira de Santana (PROCON) recebeu 13 equipamentos de informática de última geração, fruto de um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) com a empresa coreana Samsung. A entrega, marcada pela presença do superintendente do órgão, autoridades municipais e representantes da Samsung Brasil, promete otimizar o atendimento ao consumidor na unidade.
Durante nove meses de negociações, o PROCON e a Samsung trabalharam para resolver processos antigos contra a empresa, resultando no TAC que contemplou a doação dos equipamentos. Maurício Carvalho, superintendente do PROCON, destacou a magnitude do acordo, revelando que os 13 equipamentos representam um investimento de R$ 70 mil em tecnologia de ponta, sem custos para os cofres públicos.
As tratativas com a Samsung envolveram profissionais jurídicos tanto no Brasil quanto em Hong Kong, evidenciando a seriedade e organização da empresa coreana. O prefeito Colbert Martins Filho elogiou a eficiência do PROCON nas negociações, ressaltando a importância dos novos equipamentos para aprimorar os serviços oferecidos à sociedade feirense.
O PROCON, que no ano passado realizou 8 mil atendimentos com uma taxa de resolução de 36%, demonstra sua eficácia em proteger o consumidor de forma ágil e sem custos adicionais. Maurício Carvalho enfatiza a relevância desse trabalho, evitando a sobrecarga do poder judiciário e garantindo que milhares de pessoas tenham suas demandas resolvidas de maneira rápida e transparente.
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