A Prefeitura de Feira de Santana disponibilizou a partir desta segunda-feira (31/03/2025) de novo canal de atendimento automatizado por meio do WhatsApp oficial, acessível pelo número (75) 99867-4432. A ferramenta visa facilitar o acesso da população aos serviços públicos municipais e faz parte de um conjunto de iniciativas voltadas à modernização da comunicação da gestão pública. A iniciativa é mais uma inovação liderada por Joilton Freitas, secretário municipal de Comunicação.
Por meio do novo canal, o cidadão pode consultar informações institucionais, realizar agendamentos, acessar serviços municipais e receber notícias diárias sobre ações da Prefeitura. O sistema é automatizado e interativo, oferecendo um menu de opções para navegação intuitiva.
A plataforma, integrada aos aplicativos Feira Conectada e Fala Feira 156, promove uma comunicação mais eficiente entre o poder público e os moradores da cidade. O uso do WhatsApp como ferramenta de atendimento digital se alinha a práticas adotadas por outras administrações municipais no Brasil, consolidando-se como um canal acessível e de amplo alcance.
Desenvolvimento e gestão sob responsabilidade da Secretaria de Comunicação
A criação e a operação do canal são de responsabilidade da Secretaria Municipal de Comunicação Social, que tem como titular o jornalista Joilton Freitas. O projeto também busca aprimorar a comunicação interna entre os setores da administração municipal, utilizando a ferramenta para integrar fluxos de trabalho e compartilhar informações entre as secretarias.
Segundo o secretário, a iniciativa integra uma estratégia de modernização da comunicação institucional, com foco na transparência, na acessibilidade e na eficiência no atendimento ao cidadão.
“A utilização do WhatsApp como canal de comunicação é uma forma de estar mais próximo da população, oferecendo um atendimento rápido e eficiente. Queremos garantir que todos, independentemente de sua localização ou acesso a outros meios, possam ter uma comunicação direta e prática com a Prefeitura”, declarou Joilton Freitas.
Como funciona o canal de atendimento digital
Ao enviar uma mensagem para o número oficial, o usuário é direcionado a um menu inicial, com opções que permitem:
-
Consultar informações sobre serviços públicos;
-
Realizar solicitações e agendamentos;
-
Receber notícias diárias da Prefeitura;
-
Encaminhar demandas específicas a setores competentes;
-
Ter acesso a campanhas informativas de utilidade pública.
A estrutura do atendimento foi desenvolvida para garantir inclusão digital e facilitar o uso por pessoas com diferentes níveis de familiaridade com a tecnologia.
Estratégia de comunicação multicanal e inovação na gestão pública
Com a nova ferramenta, a Prefeitura de Feira de Santana reforça seu compromisso com a digitalização dos serviços públicos e a promoção de um governo mais aberto e interativo. A iniciativa integra uma política pública mais ampla de governo digital, que inclui:
-
Modernização de sistemas internos;
-
Expansão de canais digitais de atendimento;
-
Investimentos em tecnologia da informação;
-
Fortalecimento da relação entre o cidadão e o poder público por meios digitais.
Discover more from Jornal Grande Bahia (JGB)
Subscribe to get the latest posts sent to your email.
