A Embasa iniciou, ao longo do mês de janeiro de 2026, a entrega de um novo modelo de conta de água e saneamento aos consumidores baianos, com mudanças visuais e funcionais que alteram a forma de apresentação das informações e ampliam os mecanismos de transparência e segurança. A atualização, anunciada oficialmente pela empresa no início do ano, confirma que a fatura passou por reformulação, contrariando conteúdos que circularam nas redes sociais questionando a veracidade das alterações.

O novo layout incorpora elementos visuais adicionais, com destaque para QR Codes específicos, tanto para pagamento quanto para acesso à nota fiscal do serviço. A iniciativa está alinhada às exigências da nova regulamentação decorrente da Reforma Tributária, além de buscar facilitar a conferência dos dados pelo consumidor e reduzir riscos de fraude.

As mudanças já começaram a chegar aos domicílios e estabelecimentos comerciais atendidos pela concessionária em diferentes municípios da Bahia, marcando uma nova etapa na padronização fiscal e documental do serviço público de água e esgotamento sanitário.

Atualização do layout e novos recursos visuais

A principal alteração perceptível na nova conta está no layout reformulado, que reorganiza as informações de forma mais clara e hierarquizada. A fatura passou a destacar, de maneira mais visível, os códigos digitais associados tanto ao pagamento quanto à documentação fiscal do serviço prestado.

Segundo a Embasa, o objetivo é tornar a leitura mais intuitiva, permitindo que o cliente identifique rapidamente os dados essenciais da cobrança, os canais de pagamento disponíveis e as informações fiscais associadas à conta.

A reformulação também acompanha um movimento mais amplo de digitalização e padronização adotado por concessionárias e empresas públicas em todo o país, em resposta a mudanças legais e tributárias recentes.

Conta passa a funcionar como DANFe de Água e Saneamento

Uma das mudanças centrais é que a conta da Embasa passa a ter validade como DANFe – Documento Auxiliar de Nota Fiscal de Água e Saneamento Eletrônica. Com isso, a fatura assume dupla função: além de instrumento de cobrança, torna-se também o documento fiscal que comprova a prestação do serviço.

Na parte superior da conta, foi incluído um novo QR Code que direciona diretamente para a nota fiscal eletrônica, permitindo ao consumidor acessar o documento completo de forma digital. Junto a esse código, a fatura apresenta ainda a chave de acesso e o site oficial para consulta da nota, ampliando a rastreabilidade e a conferência das informações.

A adoção do DANFe atende às exigências legais e facilita a organização documental tanto para consumidores residenciais quanto para empresas e órgãos públicos que necessitam comprovar despesas com serviços de água e saneamento.

QR Code do PIX é mantido e reforça segurança contra golpes

O QR Code para pagamento via PIX, já presente no modelo anterior da fatura, foi mantido na parte inferior da conta, mas agora aparece acompanhado de informações adicionais de identificação. Entre elas, estão o CNPJ da Embasa (13.504.675/0001-10) e o banco recebedor, o Citibank, dados que permitem ao cliente confirmar a autenticidade da cobrança antes de efetuar o pagamento.

A empresa reforça a orientação para que os consumidores confiram sempre essas informações antes de concluir qualquer transação, como forma de prevenção contra golpes e fraudes que utilizam boletos ou códigos falsificados.

O reforço visual e informativo busca aumentar a confiança no uso do PIX como meio de pagamento, hoje amplamente adotado no país, sem abrir mão de mecanismos básicos de verificação.

Adequação à Reforma Tributária e mais transparência ao consumidor

De acordo com a Embasa, a modernização da fatura está diretamente relacionada à nova regulamentação da Reforma Tributária, que exige maior padronização, clareza e rastreabilidade das informações fiscais nos serviços públicos essenciais.

Além do cumprimento legal, a empresa afirma que o novo modelo oferece mais transparência, segurança e praticidade aos usuários, ao concentrar em um único documento os dados de consumo, cobrança, pagamento e comprovação fiscal.

A mudança também facilita eventuais processos de auditoria, contestação ou comprovação de despesas, tanto para pessoas físicas quanto jurídicas, sem alterar o valor ou a forma de cálculo da tarifa.

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