A Samsung ocupa o primeiro lugar nas demandas apresentadas pelos consumidores contra fabricantes de telefones celulares em todo o Brasil, com um índice de 29,36% das reclamações. As queixas, registradas junto aos Procons, incluem principalmente problemas relacionados a defeitos de fabricação, não cumprimento de garantias e falta de reposição de produtos. Na sequência, estão as empresas LG (25,38%), Nokia (21,19%), Sony Ericsson (15,51%) e Motorola (8,5%).

Os dados foram divulgados recentemente pelo diretor do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor do Ministério da Justiça (DPDC), Ricardo Morishita, como parte do Barômetro do DPDC, um levantamento baseado nas queixas recebidas pelos Procons.

“Transparência é o princípio fundamental do Código de Defesa do Consumidor. O barômetro é um instrumento que expressa as demandas dos consumidores em todo o Brasil e permite que ele exerça a sua liberdade de escolha”, declarou Ricardo Morishita ao apresentar os números sobre as queixas contra os celulares.