Desde o dia 30 de maio de 2025, os Correios passaram a atender presencialmente aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) interessados em contestar descontos associativos não autorizados nos benefícios. Até o momento, mais de 900 mil pessoas foram atendidas nas agências da empresa pública. Deste total, 488 mil beneficiários formalizaram contestação dos descontos.

A partir desta segunda-feira (16/06/2025), estão sendo liberadas as respostas das entidades sobre os descontos questionados. Os aposentados e pensionistas que contestaram os valores há pelo menos 15 dias úteis já podem retornar às agências dos Correios habilitadas para consultar as justificativas apresentadas.

Após receber a resposta da entidade, o beneficiário tem 30 dias corridos para informar se concorda ou discorda da justificativa apresentada. A manifestação pode ser feita pelo aplicativo Meu INSS ou presencialmente em uma agência dos Correios. O atendimento presencial foi implementado para facilitar o processo para pessoas com dificuldade de acesso a dispositivos eletrônicos e à internet.

A lista de agências dos Correios aptas ao atendimento está disponível no site oficial da estatal. Informações também podem ser obtidas por meio da Central 135.

Caso a entidade não envie justificativa

Quando a entidade não apresentar justificativa ou informar que não possui documentos comprobatórios, o INSS dará início a um processo de cobrança. Nesses casos, o beneficiário não precisa tomar nenhuma ação adicional, apenas acompanhar o andamento pelo aplicativo Meu INSS ou pela Central 135.

O INSS está emitindo Guias de Recolhimento da União (GRUs) para que as entidades devolvam os valores indevidos. Se o pagamento não for feito em até cinco dias úteis, o Instituto encaminhará o caso à Advocacia-Geral da União (AGU) para adoção de medidas judiciais cabíveis contra a entidade ou seus responsáveis legais.

Caso a entidade apresente justificativa ou ação judicial

Se a entidade apresentar documentos ou indicar a existência de ação judicial relacionada ao desconto, o beneficiário deverá se manifestar. A resposta pode ser feita:

• Pelo aplicativo Meu INSS, desde domingo (09/06/2025);

• Presencialmente nas agências dos Correios, a partir de segunda-feira (16/06/2025), respeitando o prazo de 15 dias úteis após a contestação.

Mesmo após o vencimento do prazo, as informações podem demorar a ser atualizadas no sistema, devido ao volume elevado de dados processados. Por isso, recomenda-se que os usuários continuem acompanhando seus pedidos pelos canais oficiais.

Alerta sobre tentativas de fraude

O INSS não envia mensagens por WhatsApp, não realiza ligações nem envia e-mails ou SMS com links para consulta ou atualização de dados. Todos os comunicados sobre contestação de descontos devem ser consultados apenas pelos canais oficiais: Meu INSS, site do INSS ou Central 135. O beneficiário não deve compartilhar dados pessoais com desconhecidos.