O novo Terminal Rodoviário da Bahia, localizado no bairro de Águas Claras, em Salvador, completou seus primeiros 15 dias de funcionamento com um balanço considerado positivo pela administração e pelos usuários. Inaugurado oficialmente em 20 de janeiro de 2026, o equipamento já registra fluxo médio superior a 22 mil passageiros por dia, consolidando-se como um dos principais projetos de modernização da mobilidade rodoviária no estado, ao integrar eficiência operacional, conforto e conexão com outros modais de transporte.

Desde o início das operações, o terminal vem demonstrando capacidade de absorver a demanda intermunicipal e interestadual, com impacto direto na Região Metropolitana de Salvador e nas conexões com o interior da Bahia. A avaliação inicial indica funcionamento organizado, redução de gargalos históricos e melhor distribuição dos fluxos de embarque e desembarque, em comparação ao antigo terminal.

Balanço operacional e avaliação da Agerba

Segundo a Agência Estadual de Regulação de Serviços Públicos de Energia, Transportes e Comunicações da Bahia (Agerba), o desempenho do novo terminal superou as expectativas iniciais. O chefe de gabinete do órgão, Filipe de Araújo Vieira, destacou que os dados dos primeiros dias refletem a boa aceitação do equipamento pela população.

De acordo com ele, a nova rodoviária proporcionou maior fluidez no acesso e na saída dos passageiros, o que resultou no aumento do número de viagens e de usuários beneficiados. Vieira ressaltou ainda que o terminal foi projetado para atender volumes mais elevados de passageiros, acompanhando o crescimento da demanda nos próximos meses.

Os dados consolidados pela Agerba apontam equilíbrio entre embarques e desembarques, com leve predominância das partidas, que responderam por 52,6% do fluxo total, indicando maior saída de passageiros em relação às chegadas no período analisado. O cenário reforça o papel estratégico do equipamento como polo de integração rodoviária estadual.

Estrutura, serviços e canais de atendimento

Além dos guichês físicos já em operação, os passageiros contam com canais alternativos de compra de passagens, incluindo plataformas digitais, aplicativos e pontos de venda autorizados. A diversificação dos meios de aquisição tem contribuído para a redução de filas e para a otimização do atendimento, especialmente em horários de pico.

A ativação da estrutura de serviços ocorre de forma gradual. Atualmente, diversas lanchonetes já estão em funcionamento, ampliando as opções de alimentação no terminal. O Serviço de Atendimento ao Cidadão (SAC) opera plenamente no local, e algumas lojas comerciais já foram inauguradas, com previsão de ampliação da oferta nos próximos meses.

Experiência dos usuários e integração com outros modais

A percepção dos usuários tem sido majoritariamente positiva. Passageiros destacam a organização, a sinalização clara e a modernização da infraestrutura. A estudante Ana Paula Santos, que viajou para o interior do estado, afirmou que o terminal apresenta ambiente mais funcional e bem orientado, facilitando a circulação.

Outro ponto recorrente nas avaliações é a integração com o sistema metroviário e a facilidade de acesso às principais rodovias. O assistente social Marivaldo da Silva, morador de Feira de Santana, relatou que o deslocamento do aeroporto até o terminal, utilizando o metrô, tornou-se mais rápido e prático, reduzindo o tempo total de viagem até o interior.

Expansão prevista e canais de escuta da população

A administração do terminal informou que ainda estão previstas a conclusão das salas VIP e a instalação de novas lojas e serviços, ampliando o padrão de conforto e atendimento. Paralelamente, a Agerba tem intensificado os mecanismos de escuta da população, utilizando redes sociais, ouvidoria e o site institucional para receber sugestões, críticas e demandas dos usuários.

A estratégia busca ajustes contínuos na operação, com foco na melhoria da experiência do passageiro e na adequação do terminal às necessidades reais do público.