Na segunda-feira (27/07/2026), a Nestlé anunciou a implantação do Nesverso em sua fábrica de Feira de Santana, na Bahia, ampliando para a unidade industrial a primeira plataforma de treinamento da companhia que integra inteligência artificial, realidade virtual e gamificação. A ferramenta oferece conteúdos teóricos e práticos, videoaulas, questionários, minijogos e experiências imersivas voltadas à manutenção, segurança, saúde e sustentabilidade ambiental, dentro de um plano nacional que prevê alcançar as 18 fábricas da empresa no Brasil.

O Nesverso foi desenvolvido para complementar o modelo tradicional de capacitação presencial adotado nas fábricas da Nestlé. A plataforma reproduz situações relacionadas ao cotidiano industrial e permite que os trabalhadores participem de atividades individuais ou coletivas em ambientes digitais.

A experiência combina conteúdos explicativos, videoaulas, perguntas, minijogos e desafios construídos a partir de situações encontradas nas linhas de produção. A proposta é permitir que o profissional exercite a identificação de anormalidades, reforce procedimentos operacionais e desenvolva competências relacionadas à sua função.

A ferramenta surgiu de sugestões apresentadas pelas próprias equipes das fábricas da companhia no Brasil. A partir dessas contribuições, foi estruturado um ambiente virtual inspirado na realidade das unidades industriais e ajustado às necessidades dos operadores e demais trabalhadores envolvidos nos processos produtivos.

Inteligência artificial personaliza os desafios

A inteligência artificial é utilizada para analisar o desempenho dos participantes durante os treinamentos. Quando um trabalhador não consegue avançar em determinada fase, o sistema identifica os conteúdos ou competências que precisam ser reforçados e apresenta novos obstáculos compatíveis com as dificuldades verificadas.

Esse mecanismo torna o percurso de aprendizagem individualizado. Embora os conteúdos gerais sejam comuns aos participantes, a sequência e o nível dos desafios podem variar conforme as respostas, decisões e resultados obtidos por cada usuário.

A lógica adotada busca evitar que o treinamento seja limitado à reprodução passiva de vídeos ou apresentações. O trabalhador precisa tomar decisões, reconhecer falhas simuladas, responder a questionamentos e superar situações construídas a partir de atividades existentes no ambiente fabril.

Personagens virtuais, chatbots e avatares apoiam a aprendizagem

A plataforma utiliza personagens não jogáveis, conhecidos pela sigla NPC, para orientar os participantes durante as atividades. Esses personagens virtuais apresentam instruções, contextualizam as etapas e auxiliam o trabalhador na progressão dentro do ambiente digital.

O Nesverso também dispõe de chatbots destinados ao esclarecimento de dúvidas e permite a criação de avatares personalizados. Nos treinamentos coletivos, os pontos obtidos pelos participantes podem ser compartilhados, estimulando a cooperação e a participação das equipes.

Outra funcionalidade é a tradução de conteúdos para a Língua Brasileira de Sinais (Libras). O recurso amplia a acessibilidade do treinamento para trabalhadores surdos e integra a política de utilização de diferentes formatos de aprendizagem dentro das unidades industriais.

Primeiros módulos abordam manutenção, segurança e sustentabilidade

Na etapa atual, o Nesverso oferece treinamentos sobre Manutenção Autônoma e SHE, nomenclatura empregada pela companhia para conteúdos relacionados à segurança, saúde e sustentabilidade ambiental. Novos módulos deverão ser incorporados ao sistema ainda em 2026.

A Manutenção Autônoma envolve práticas realizadas pelos próprios operadores para identificar falhas, conservar equipamentos e prevenir interrupções nos processos produtivos. O modelo busca integrar operação, prevenção e manutenção dentro da rotina industrial.

Os conteúdos de segurança, saúde e meio ambiente tratam de procedimentos destinados à prevenção de acidentes, à proteção dos trabalhadores e ao cumprimento de protocolos ambientais. A utilização de simulações permite que situações de risco sejam apresentadas sem a exposição dos participantes aos perigos de uma ocorrência real.

Plataforma pode ser acessada em diferentes dispositivos

O Nesverso pode ser utilizado em tablets, smartphones, smart TVs, computadores e óculos de realidade virtual disponíveis no ambiente industrial. O acesso ocorre por meio de logins individuais vinculados ao e-mail corporativo dos trabalhadores.

A utilização em diferentes dispositivos busca ampliar o alcance da plataforma e evitar que o treinamento dependa exclusivamente dos óculos de realidade virtual. Dessa forma, parte dos conteúdos pode ser acessada por equipamentos já presentes nas unidades fabris.

Os registros individuais permitem acompanhar a realização das atividades e o desempenho em cada etapa. As informações também orientam a geração de desafios adicionais e a adaptação das experiências às competências que precisam ser desenvolvidas.

Nestlé relaciona projeto à transformação digital das fábricas

Segundo Marco Guimarães, vice-presidente da área técnica da Nestlé Brasil, a companhia investe em inovação e tecnologias aplicadas às operações industriais há mais de dez anos. Atualmente, mais de 400 linhas de produção no país possuem algum nível de conectividade.

Essa infraestrutura permite o acompanhamento de parâmetros operacionais em tempo real e a identificação de anormalidades nos processos produtivos. A plataforma de treinamento foi concebida como uma extensão dessa estrutura digital, direcionando a tecnologia também à capacitação dos trabalhadores.

“O Nesverso surge como uma extensão dessa transformação digital”, afirmou o executivo. Segundo Guimarães, a ferramenta utiliza a gamificação para desenvolver competências com base em situações relacionadas à realidade das fábricas.

Tecnologia busca integrar diferentes gerações de trabalhadores

A Nestlé afirma que o Nesverso também foi desenvolvido para aproximar trabalhadores com diferentes níveis de familiaridade com ferramentas digitais. O público inclui profissionais recém-contratados e funcionários com mais de 30 anos de atuação na empresa.

A adoção de jogos, avatares, simulações e ambientes virtuais procura tornar mais acessíveis conceitos relacionados à inteligência artificial e à transformação digital. A estratégia parte do entendimento de que a introdução de novas tecnologias industriais também exige processos de qualificação e adaptação da força de trabalho.

Nesse modelo, a tecnologia não aparece apenas como instrumento de automação das linhas de produção, mas como recurso de apoio à formação profissional, à segurança operacional e à padronização de procedimentos.

Nesverso registra quase 50 mil capacitações no Brasil

De acordo com dados divulgados pela companhia, o Nesverso contabilizou quase 50 mil capacitações on-line durante o primeiro ciclo de implementação no Brasil. O número é quatro vezes superior ao volume registrado nos treinamentos tradicionais em vídeo destinados aos operadores.

A empresa também informa que aproximadamente 87 mil ações relacionadas aos Planos de Desenvolvimento Individual, conhecidos pela sigla PDI, foram concluídas com apoio da plataforma. O resultado representa um crescimento de 60% no número dessas atividades.

Em cada sessão, os participantes permanecem, em média, 20 minutos no ambiente digital. A companhia atribui parte desse engajamento ao sistema de pontuação, aos rankings internos, aos desafios coletivos e à progressão por etapas.

Unidade de Caçapava foi a primeira a receber a tecnologia

A fábrica de Caçapava, no interior de São Paulo, foi a primeira unidade da Nestlé a adotar o Nesverso. A planta é apresentada pela empresa como referência global em práticas relacionadas à Indústria 4.0.

Em pesquisa interna divulgada pela companhia, 98% dos trabalhadores da unidade afirmaram que a plataforma melhorou a compreensão dos conteúdos apresentados nos treinamentos. O comunicado, entretanto, não informa o número de participantes da pesquisa, a metodologia empregada ou o período exato de coleta das respostas.

Após a experiência inicial, a plataforma foi disponibilizada nas fábricas de Araras, São José do Rio Pardo e Marília, em São Paulo, e de Montes Claros, Ibiá e Ituiutaba, em Minas Gerais. Feira de Santana passa a integrar essa etapa de expansão.

Plano prevê implantação nas 18 fábricas brasileiras

A Nestlé pretende levar o Nesverso às 18 unidades industriais mantidas pela companhia no Brasil. As fábricas estão distribuídas pelos estados de São Paulo, Minas Gerais, Bahia, Pernambuco, Goiás, Rio Grande do Sul e Espírito Santo.

A expansão ocorre por etapas, considerando a disponibilidade da infraestrutura tecnológica, as características das linhas produtivas e a adaptação dos conteúdos à realidade de cada unidade.

O ambiente digital foi estruturado como um multiverso proprietário, no qual diferentes fábricas, processos, funções e módulos de aprendizagem podem ser representados. A previsão é que novos conteúdos ampliem progressivamente as áreas atendidas pela ferramenta.

Fábrica de Feira de Santana integra processo de modernização industrial

A presença da Nestlé em Feira de Santana remonta a 2007, quando a unidade industrial foi instalada no município. A fábrica ocupa posição estratégica na produção e na distribuição de alimentos destinados especialmente aos mercados das regiões Norte e Nordeste.

Em 2018, a empresa anunciou um investimento de R$ 53 milhões para modernizar a planta feirense, atualizar equipamentos e ampliar a capacidade tecnológica da unidade. O projeto previa a criação de até 70 postos de trabalho e a preparação da fábrica para um novo ciclo produtivo.

No ano seguinte, a companhia anunciou outros R$ 45 milhões para a instalação de três linhas de produção de bebidas prontas à base de Nescau. A estratégia previa transformar Feira de Santana em um centro de produção e distribuição das operações da Nestlé na Bahia, com capacidade estimada de até 75 mil toneladas anuais nas novas linhas.

Unidade baiana participou de investimentos em Indústria 4.0

Em 2021, a fábrica de Feira de Santana foi incluída no programa nacional de investimentos da Nestlé voltado à ampliação da capacidade produtiva, à transformação digital, à sustentabilidade e à adoção de tecnologias relacionadas à Indústria 4.0.

Naquele período, a companhia informou que destinaria mais de R$ 900 milhões às operações brasileiras. O planejamento abrangia modernização de instalações, automação, utilização de robôs, adequação de infraestrutura e expansão de linhas em diferentes unidades, entre elas a planta feirense.

A implantação do Nesverso acrescenta a capacitação profissional a esse processo. Enquanto os investimentos anteriores se concentraram principalmente em equipamentos, infraestrutura e expansão produtiva, a nova etapa direciona recursos tecnológicos ao treinamento dos trabalhadores.

Nestlé mantém 18 fábricas e mais de 30 mil postos diretos e indiretos

A Nestlé atua no Brasil há mais de um século e informa empregar mais de 30 mil pessoas, direta e indiretamente. Além das 18 fábricas, a estrutura nacional inclui 12 centros de distribuição e mais de 70 empresas responsáveis por atividades de venda, promoção, armazenamento e distribuição.

A companhia mantém programas envolvendo produtores das cadeias de cacau, café e leite, além de projetos voltados à redução do consumo de água e energia, diminuição de emissões, reflorestamento e desenvolvimento de embalagens mais sustentáveis.

Segundo a empresa, seus produtos estão presentes em 99% dos lares brasileiros. Os dados fazem parte das informações institucionais apresentadas juntamente com o anúncio da implantação do Nesverso em Feira de Santana.

Linha do tempo da Nestlé e do Nesverso em Feira de Santana

• 2007: instalação da unidade industrial da Nestlé em Feira de Santana.
• 2018: anúncio de R$ 53 milhões para modernização da fábrica e atualização tecnológica.
• 2019: previsão de investimento de R$ 45 milhões em três novas linhas de produção e transformação da unidade em centro estratégico das operações na Bahia.
• 2021: fábrica feirense é incluída no ciclo nacional de investimentos em transformação digital, produtividade e Indústria 4.0.
• 30/04/2025: Nestlé anuncia oficialmente o lançamento nacional do Nesverso, inicialmente voltado à capacitação em Manutenção Autônoma.
• 2025 e 2026: plataforma é implantada em unidades de São Paulo e Minas Gerais, começando pela fábrica de Caçapava.
• 27/07/2026: Nestlé anuncia a chegada do Nesverso à fábrica de Feira de Santana.
• Segundo semestre de 2026: companhia prevê disponibilizar novos módulos de treinamento e avançar no plano de implantação nacional.
• Próxima etapa: expansão do sistema para todas as 18 unidades industriais da empresa no Brasil.